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产品之美

原创2021-09-29 11:15:00 308

微信 8.0.14 版本中上线了「折叠群聊」功能,在观察和使用两天后,说说我的一些体验感受和观点。


同时,我觉得微信的「朋友圈折叠」功能估计也快上线了。


先看现象,再说逻辑。


我们先看下「折叠群聊」的功能逻辑,然后再聊聊这个功能背后的产品逻辑。


注意,我说的一个是功能逻辑,一个是产品逻辑


功能逻辑其实很简单,如果你设置某个群聊的「消息免打扰」开关打开,则可以选择折叠该群聊,否则不行。


也就是说,你得先选择不接收该群的通知提示,然后才能折叠该群。


之所以不能直接折叠,是因为这是建立在折叠后就没有通知这个功能逻辑之上的。


同时,被折叠后的群聊不可置顶(开关自动关闭)、收到新消息后不会上移、群通知也无法收到。


所有被折叠的群聊会统一放入一个新的消息入口「折叠的群聊」,有点类似当年公众号被折叠后的设计。


不同的是,公众号有新消息时会上移到顶部,而被折叠的群聊有新消息时,这个入口位置不会发生变化。


说白了,折叠后的群聊相当于被关进了小黑屋,除非用户主动打开去看,否则永无出头之日。


说完了功能逻辑,接着聊产品逻辑。


先说需求。

群聊折叠对应的用户场景无非是那些想退又不能退、但又不想接收消息并不断被新消息提示打扰的群。

比如,公司一家人的大群、碍于面子不方便退出的朋友群和同学群、可能会用得到的一些行业群等等。

对一部分人来说,很多群存在的价值就是一个入口,没了可惜、有了没用。


有一个问题可能很多人都好奇,群折叠的需求很多用户都有,可为什么微信现在才上线这个功能呢?


在 2016 年的时候,知乎上就有网友提出过这个功能,而且有不少人复议。按理说,微信的需求清单上一定是有这个选项的。


是微信觉得这个功能复杂么?是需求量不大么?是有更高优先级的需求要去满足么?


我认为都不是,原因有三。


第一,群折叠功能选择在这个时间点上线,很大可能是为了配合前些天微信开放外链的措施,而不仅仅是为了提升用户体验。 


第二,外链开放后,门槛最低的传播渠道以及影响面最广的方式是什么?是群聊。因为,建群门槛低(200人以下不需要对方同意),消息不可屏蔽(至少有小红点、群通知、消息上移)。


第三,消息列表被群聊淹没造成的体验问题,放在微信海量用户样本面前,可能不是我们想象中的大多数。


所以,既然是为了平衡开放外链后的补充措施,这个需求自然被提到了比较重要的位置。本质上,也是在平衡用户体验。


需求是成立的、时机是合适的、体验是能提升的。选择这时候上线,就合情合理了。


如果按照前面说的产品逻辑,群聊是可以折叠了,那同样作为传播渠道的朋友圈呢?


其实早在今年初的时候,微信就开始灰度内测朋友圈消息折叠功能了,当时还有不少人放出了自己的朋友圈截图。


从图中可以看出,折叠主体是以人为单位的。如果某个用户短时间内发布了多条朋友圈,就会被折叠到一起。


可能有人会问了,那微信是怎么判断什么内容应该被折叠呢?


大胆猜测一下。


首先,短时间内发布大量内容的用户,所发布的朋友圈会被折叠。这就包括了一些微商和营销号。


其次,多次发布重复内容的用户,相似内容会被折叠。


对此,微信团队也给出过相应的回复。


他们说:「朋友圈是用户分享和关注朋友们生活点滴的空间,一直以来批量或高频次发送营销性信息的行为,存在侵扰用户安宁、减损用户朋友圈体验的问题,(因此)被较多用户投诉」。


可以看出,同样受到来自营销信息干扰、减损用户体验的影响,微信群和朋友圈都会成为重灾区。


既然群聊折叠功能已经正式上线了,或许朋友圈折叠功能正式上线也快了。


从用户角度看,永远是先看到功能,再看到逻辑。但从产品角度看,一定是先有逻辑,再设计功能。


用户会更多从自我主观的角度出发去表达诉求和期望,产品要从宏观和整体角度去考虑需求的合理性和解决时机。


这一点,微信团队确实做得比较好。在我们看来是克制的东西,或许是别人反复思辨后的结果。


产品之美,美在逻辑。


产品之乐,乐在思考。

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安可时刻

据说这次 8.0.14 一起更新的还有一个灰度测试的彩蛋功能,即在和好友语音通话时,在通话界面能看到对方最近的朋友圈动态。


这个场景比较有意思,以往语音通话都是对着一个电话界面,现在说话之余还能看看对方的最新动态。


不过,凡是都有两面性。如果和你通话的是你领导,而你最新的朋友圈全是自拍。这个场景,自己脑补。


所以,有些功能逻辑成立的设计,产品逻辑不一定完全成立。


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